Arzt 2a: Nach Licht folgt Schatten

Leider muss ich mein so uneingeschränkt positives Urteil über die in "Arzt 2" genannte "Clínca Dental" revidieren:

An einem Samstag fiel mir die Krone eines wurzelbehandelten Backenzahns heraus. Ein zahnärztlicher Notdienst existiert bei dieser Praxis - wie generell in der Provinz Málaga - nicht. Also rief ich am Montag gleich nach Sprech-stundenbeginn dort an und bat, dass mir der Arzt die Krone zeitnah zumin-dest provisorisch wieder aufsetzen möge.

Der Rezeptionist antwortete wie aus der Pistole geschossen, dass das kurzfristig nicht möglich, der nächste Termin erst in 6 1/2 Wochen frei sei.

Es sei ja auch überhaupt nicht dringend, da der Zahn wurzelbehandelt ist, ich also keine Schmerzen habe.

Meine Einlassung, dass diese Zeitspanne für mich völlig indiskutabel sei, da von Zahnwand und Füllung etwas wegbrechen könne, wurde - in völliger Unkenntnis der Restschmelz-Stärke - furios mit der Ferndiagnose abge-schmettert, dass das "bei einem angeschliffenen Zahn" nicht passieren könne. Aber ich könne mir die Krone ja auch selbst mit Zahnpasta wieder raufsetzen.

Nun, genau das hatte ich früher einmal mit so durchschlagendem Erfolg getan, dass der ZA sie später nur mit äußerster Mühe unter hohem Instrumenten-Einsatz wieder abbekam. Eine Wiederholung kam daher

für mich nicht in Frage.

Stattdessen verwies ich auf den geringen Zeitbedarf für das fachgerechte provisorische Aufsetzen und bat nochmals inständig um einen kurzfristigen Termin.

Aber nein: Wo kein Wille ist, ist halt auch kein Weg!

Meine Verärgerung erkennend, bot der Rezeptionist an, mich auf eine Warteliste zu setzen und zu benachrichtigen, wenn durch Absagen ein Termin frei werde. Zu einer ungefähren Zeitperspektive konnte / wollte er sich nicht äußern.

Nächster Versuch: Ich wandte mich an eine spanische ZA-Praxis, über

die wir schon mehrmals Lob gehört hatten.

Trotz eines aktuell ebenfalls randvollen Behandlungsplans bemühte sich

die Rezeptionistin sehr und machte einen Kurz-Termin innerhalb von 12 Stunden möglich.

Wo ein Wille ist, ist halt auch ein Weg!

In diesem Zeitraum brach übrigens trotz Schonung des Zahns tatsächlich ein Stückchen der Zementfüllung heraus - soviel zu der forschen Fern-Diagnose, dass dies bei einem "angeschliffenen Zahn" nicht passieren könne.

Begutachten und Präparieren des Zahns sowie Befestigen der Krone dau-erten schließlich ca. 10 Minuten - Zeit, die man in der zuerst erwähnten Praxis nicht erübrigen konnte.

Und: Diese spanische Praxis gibt für Notfälle sogar eine Handy-Nummer an.

Nachklapp:

Mein Mann hatte 2 1/2 Wochen nach meiner Bitte um kurzfristige Hilfe einen schon vor langer Zeit angesetzten Behandlungstermin in der erstgenannten "Clínica Dental". Einen Tag vorher erhielten wir einen Anruf, ob mein Mann bitte eine Stunde eher kommen könne.

Vermutlich hatte ein Patient abgesagt und man wollte den Zeitplan der Praxis entsprechend der veränderten Gegebenheit optimieren. Ein wenig erstaunt nahm der Rezeptionist zur Kenntnis, dass das leider auf Grund anderer Verpflichtungen bei uns nicht möglich war.

Hoppla: Der Patient soll allzeit bereit sein, wenn es um die kurzfristige Optimierung der Clínica geht, aber sie selbst sieht für eine 10-minütige provisorische Versorgung keine Möglichkeit??

Als "Leckerli" kam dann das Angebot, dass man bei der Gelegenheit auch noch meinen Zahn behandeln könne! Zufälle gibt's!!

Übrigens hatte man angeblich bereits mehrmals versucht, mich auf dem Handy zu erreichen und einen Termin anzubieten. Dies kann ich allerdings nur für einmal bestätigen, wobei ich den Anruf aber nicht entgegennehmen konnte.

Offenbar war es dem Rezeptionisten ein Bedürfnis, meinem Mann am Folgetag die organisatorische Situation der Praxis ausführlich zu erklären - wenn auch nur partiell überzeugend und keineswegs widerspruchsfrei. Highlight: Auch das provisorische Einsetzen einer Krone sei bei ihnen nicht mit 10 Minuten getan - dafür müsse man schon 45 Minuten veranschlagen. Aber bei mir sollte es mit Zahnpasta ganz einfach und ruckzuck gehen??